“於潜镇办事太有效率了,真的感谢户籍民警解决了我的大难题!”近日,居民陆先生一早就来到於潜镇综合治理中心,送上一份早早准备好的“礼物”一面锦旗。
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事情还要从今年初说起,2月陆先生接到一通电话,告知他41年前当兵入伍信息和他现在的户籍信息不符,需尽快做好身份确认才能办理退役军人优待证。1983年陆惠成应征入伍,登记入伍信息时他的养父母为他起名董伟民,在部队三年他用这个名字入了党,1985年他退役回到地方。1990年左右他用生父母起的名字陆惠成办理了第一代居民身份证,此后近四十年时间他都用这个名字参加社会活动。接到电话后,陆先生到区级单位查询人事档案、党员档案、入伍参军信息都没办法证明陆惠成与董伟民是同一人。 5月28日陆先生走进於潜镇社会治理中心,询问该如何处理档案与户籍姓名不符问题,户籍窗口工作人员徐清了解到陆先生不仅存在曾用名,还在党员档案中存在同音字交叉使用,户籍信息变更难度较大。她了解情况后第一时间向上级汇报,户籍科迅速行动,由民警实地走访陆惠成同学、战友若干名,为当事人姓名变化建立闭环人证物证,仅用五个工作日完成户籍曾用名更改。7月初,陆先生带着“为民解忧办实事、热情服务暖人心”字样的锦旗来社会治理中心,他说,“这面锦旗代表了我的一片心意,感谢民警解决了我的难题,办事很快还帮我联系办好了退役军人优待证,热情周到很温暖。” ![](http://yq.lanews.com.cn/images/2024-07/11/d7d87dd1-a20c-418f-851b-557a65eb6563.png)
服务提升一小步,方便群众一大步。於潜镇社会治理中心自去年启用以来合力整合社会侧、市场侧资源,着力延伸拓展基层政务服务“一件事”,通过整合矛盾纠纷处置和综合行政执法力量,以“走进一扇门,办好百姓事”为基本宗旨,以综合信息指挥中心为“小脑”,以四平台和全科网格为“手脚”,实现辖区社会治理资源的“物理融合”,做到需求及时发现、资源精准匹配、问题有效解决,为於潜镇基层治理提质增效注入满满新动能。 |