为进一步提高窗口工作人员服务群众水平，临安区政务服务中心於潜分中心以创建青年文明号为契机，持续优化窗口服务，大力提升服务效能。努力打造“学习型”“文明型”“服务型”窗口，争创全区一流“青年文明号”集体。

01

加强学习提升能力

分中心将建设“学习型”窗口作为创建活动的重要内容，通过邀请名师授课，进一步加强窗口工作人员业务技能、创新能力和服务水平，形成勤总结，早安排的工作作风，为群众提供更加优质的服务。

02

美化环境规范行为

为打造“文明型”窗口，分中心全面整治办公环境，使群众办事大厅始终保持整洁、优雅、井然有序。通过深化服务形象管理，做到着装统一规范、服务主动热情，交流文明大方，让办事群众体验到更温馨、更优质的服务。

03

优化服务提质增效

为切实提升服务质效，创建“服务型”窗口，分中心严格落实窗口工作人员首问负责、一次性告知和限时办结等制度，坚持“走进一扇门，办好百姓事”。今年，增设业务办理“兜底窗口”，积极落实残疾群众及大龄群众全程陪同办理服务。为便利群众，积极添置充电宝、自动售卖机等便民服务设施，努力增强群众的满意度和获得感。

於潜分中心将以创建青年文明号为新起点，进一步聚焦企业和群众的办事需求，持续优化营商环境，创新政务服务模式，助力政务服务高质量发展。